Sebelum menggunakan layanan KaosCustom.ID, penting bagi pembeli/calon pembeli untuk memahami syarat dan ketentuan yang kami berikan di bawah ini.

A. Ketentuan Global Transaksi

1. Kaos yang kami jual adalah Kaos Made By Order (proses cepat) tanpa minimal order (bisa pesan satuan)
2. Harga kaos dan ongkos kirim sudah pas dan tidak bisa ditawar
3. Pembayaran / Transfer hanya dilakukan ke nomor rekening yang tertera di website KaosCustom.ID
4. Kaos hanya akan diproduksi setelah pembayaran lunas
5. Kaos akan dikirim setelah selesai diproduksi
6. Resi pengiriman akan kami info ke nomor hp sesuai data pengiriman
7. Tidak bisa dibatalkan/merubah pesanan bila:
   • sudah melakukan pembayaran
   • kaos sudah diproduksi/selesai diproduksi/sudah dikirim
8. Semua hari yang tertera di situs kami adalah hari kerja, tidak termasuk hari minggu dan hari libur nasional
9. Segala komunikasi di luar hari/jam kerja akan ditanggapi pada hari/jam kerja berikutnya
10. Pembayaran telah kami anggap lunas jika dana sudah masuk ke rekening kami, kami tidak bertanggungjawab terhadap delay transfer yang bisa saja terjadi

B. Pembuatan Kaos

1. Produksi kaos hanya setelah lunas pembayaran
2. Produksi Kaos akan dilaksanakan pada hari dan jam kerja, jika konfirmasi pembayaran sebelum jam 11:00 maka akan masuk antrian produksi tertanggal hari yang sama, jika lebih dari jam 11:00 akan masuk antrian produksi tertanggal hari berikutnya
3. Spesifikasi kaos sudah tertera di setiap produk / kategori
4. Bila terjadi delay pembuatan kaos, akan kami info ke customer
5. Kaos dibuat sesuai desain / gambar yang ada di website sesuai kode/ukuran/warna yang anda pilih
6. Segala perbedaan warna dikarenakan perbedaan setting kecerahan layar monitor dan perbedaan mendasar dari format RGB CMYK bukan tanggungjawab kami, tetapi kami sudah memberikan tips bagi customer di bagian spesifikasi
7. Ukuran Desain A4 dan A3, ukuran desain tetap walaupun beda ukuran kaos
8. Ukuran Kaos yang tertera berbanding dengan pengukuran yang sebenarnya akan sedikit berbeda dikarenakan proses penjahitan (saat pengukuran akan terdapat sedikit lekukan mengakibatkan perbedaan pengukuran tetapi tidak akan jauh berbeda)
9. Ukuran Kaos kami (pasti) berbeda dengan ukuran kaos konveksi lain, detail ukuran panjang lebarnya sudah kami jelaskan di setiap halaman produk, kami sarankan anda untuk mengukur kaos yang biasa anda pakai terlebih dahulu, mohon dilebihkan bbrp cm (lebih baik kebesaran daripada kesempitan)
10. Kami tidak memakai Label / Tag

C. Pengiriman

1. Semua Kaos yang dikirim sudah melalui kontrol quality
2. Bersamaan dengan kaos yang kami kirim akan kami sertakan petunjuk cara perawatan kaos
3. Packing 3 lapis (plastik,kertas,isolasi)
4. Pengiriman hanya melalui pos / JNE, juga boleh diambil di tempat kami sesuai ketentuan Bab A dan perjanjian dengan pembeli
5. Waktu Pengiriman:
   • JNE : senin-sabtu (kecuali hari libur)
   • POS : senin-sabtu (kecuali hari libur)
6. Sesudah kaos kami serahkan ke ekspedisi merupakan tanggungjawab ekspedisi, termasuk:
   • Kerusakan yang di sebabkan selama proses pengiriman
   • Kesalahan routing
   • Delay/keterlambatan pengiriman (baca:E.4)
   • atau kesalahan lain yang disebabkan kesalahan ekspedisi
7. Pengiriman adalah dimana kurir ekspedisi sudah mengambil paket di tempat kami (pickup) atau kadang kami mendatangi outlet kurir
8. Resi pengiriman akan diberikan setelah kami mendapat resi dari kurir ekspedisi, jika paket dipickup maka resi terkadang diinfo setelah 1-2hari

D. Kewajiban Customer

1. Bersedia untuk membaca Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan oleh KaosCustom.ID dan menaatinya.
2. Bersedia melakukan pembayaran sesuai dengan nominal total yang telah kami berikan
3. Bersedia Mengkonfirmasi pembayaran yang telah dilakukan dan memberikan bukti transfer (jika diperlukan)
4. Bersedia memberikan data valid (email,nama,alamat lengkap, kodepos,telp (jika ada),hp,bank yang dipakai untuk transaksi)
5. Bersedia Bertanggung Jawab tehadap data yang telah anda berikan kepada kami
6. Bersedia berkomunikasi dengan kami secara sopan dan wajar
7. Segala macam keluhan, komplain, dan yang sejenis itu, akan diselesaikan dengan Musyawarah, Kompromi, dan Kepala Dingin

E. Hak KaosCustom.ID

1. Hanya melayani customer yang serius membeli
2. Menolak order secara sepihak / menolak berkomunikasi dikarenakan calon customer yang dianggap melanggar batas-batas kesopanan, tidak wajar dalam berkomunikasi, beretika buruk, (terindikasi) melanggar hukum, berkomunikasi menggunakan email / nomor hp tidak sesuai dengan yang tertera di nota pemesanan dan sejenisnya.
3. Menuntut Customer/Calon/Eks-customer yang dengan sengaja mencemarkan nama baik KaosCustom.ID
4. Menambahkan atau mengurangi isi Syarat dan Ketentuan tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu

F. Kami tidak Bertanggungjawab terhadap:

1. Transaksi selain dengan nomor hp/telp/email/web/alamat selain yang tertera di bagian kontak web KaosCustom.ID
2. Transaksi keuangan dengan nomor rekening selain yang tertera di halaman "Rekening Pembayaran" atau Nota KaosCustom.ID
3. Segala kesalahan yang diakibatkan oleh pembeli
   • kesalahan memilih kode / warna / ukuran / jumlah kaos
   • kesalahan penulisan data pengiriman
   • kesalahan transaksi keuangan / transfer

G. Return

1. Return Kaos bisa dilakukan jika kaos yang dikirimkan:
   • tidak sesuai dengan pesanan (salah kode / warna / ukuran) diakibatkan kesalahan KaosCustom.ID
   • kaos rusak / cacat produksi, dan cacat atau rusak yang disebabkan oleh penanganan sebelum diserahkan ke kurir untuk dikirimkan
   • belum pernah dicuci dan dipakai
2. Jika termasuk kriteria (baca:G.1), maka silahkan hubungi customer service kami dalam jangka waktu 1x24jam setelah kaos diterima(bisa kami cek di ekspedisi), lewat dari jangka waktu yang ditentukan maka tidak berlaku return
3. Biaya:
   • Biaya Kirim Return Kaos dari anda ke tempat kami, pembeli yang tanggung
   • Biaya Kirim KaosCustom.ID ke pembeli, KaosCustom.ID yang tanggung
4. Return hanya bisa berupa Kaos yang sesuai dengan nota pesanan anda

H. Perawatan Kaos
Pastikan pembeli membaca dan melaksanakan Cara Perawatan Kaos yang telah kami kirimkan bersamaan dengan pesanan kaos agar kaos / gambar awet

I. Persetujuan Pembelian
Dengan membeli Kaos di KaosCustom.ID kami anggap anda telah menyetujui Segala Syarat dan Ketentuan KaosCustom.ID